Política de reembolsos

Última actualización: 30 de marzo de 2026

Jivan Co ofrece una política de reembolsos limitada para las suscripciones de StoryMint.

1. Plazo de reembolso

Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a tu primer pago de suscripción únicamente. Esto aplica tanto al plan Plus como al plan Max.

2. Después del plazo de reembolso

No se emiten reembolsos una vez transcurrido el plazo de 7 días. No se emiten reembolsos por periodos de facturación parciales, cancelaciones a mitad de ciclo ni cambios a un plan inferior.

3. Cómo se procesan los reembolsos

Todos los reembolsos se procesan a través de Stripe al método de pago original. Por lo general, los reembolsos se reflejan en un plazo de 5–10 días hábiles, según tu banco.

4. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, escribe a support@storymint.ca con el asunto “Refund Request” e incluye la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de StoryMint.

5. Excepciones

Los reembolsos pueden denegarse si tu cuenta ha sido marcada por abuso o por infringir los Términos de uso.

6. Contacto

Si tienes preguntas sobre reembolsos, escribe a support@storymint.ca.